📝 Detalle:
En esta capacitación informativa se presenta el programa VDG (Valor al Desempeño en Garantía), orientado a reconocer el trabajo realizado por los concesionarios durante el período de garantía de las máquinas. Se explican las condiciones necesarias para acceder al beneficio, incluyendo el envío correcto de formularios, certificados, informes de servicio y el cumplimiento del plan de capacitaciones técnicas. Además, se desarrolla el procedimiento completo de solicitud, aprobación y acreditación del VDG, junto con la correcta carga de la documentación requerida y los criterios de validación establecidos por Posventa Crucianelli. También se analizan ejemplos prácticos de solicitudes aceptadas y rechazadas para comprender los errores más frecuentes y asegurar una gestión eficiente del proceso.
Al tratarse de una capacitación de carácter informativo y de consulta, el material no contará con instancia de evaluación.
🎯 Objetivos:
• Comprender el funcionamiento general del programa VDG y su importancia dentro del servicio posventa.
• Reconocer las condiciones y requisitos necesarios para acceder al reconocimiento por desempeño en garantía.
• Interpretar correctamente el flujo administrativo y operativo del proceso de solicitud del VDG.
• Aprender a completar y enviar adecuadamente la documentación requerida para evitar rechazos.
• Identificar los criterios de validación utilizados por el área de Posventa Crucianelli.
• Fortalecer las buenas prácticas de seguimiento técnico y administrativo durante el período de garantía.
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